doverennost uvolnenie harakteristika rezyume raznoe otzyv prikaz akt zayavlenie jaloba polojenie soglashenie isk pretenziya dokument postanovlenie pismo

Автоматизация онлайн-бизнеса – осознанная необходимость

31 Август 2012

Автоматизация является важной составляющей любого бизнеса, позволяет снизить издержки компании, повысить эффективность работы и увеличить объем продаж.

Ниже представлены способы повышения автоматизации онлайн-бизнеса:

1. Ускорение процесса обработки запросов от клиентов

Виртуальный консультант на сайте (инф) – знаменитая разработка компании «Наносемантика». Сервис начал работать в 2009 г. и успел зарекомендовать себя в сфере обслуживания клиентов. Данное техническое решение одними из первых внедрили банки и операторы мобильной связи, в контактный центр которых каждый день поступает большое количество запросов. Вопросы, которые задают в call-центре, однотипны, ответы на них заложены в программе виртуального собеседника. Он заменяет несколько сотрудников и постоянно самообучается. Главным его преимуществом является то, что клиент получает ответы моментально 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

2. Внедрение электронных способов приема платежей

Каждого владельца онлайн-бизнеса интересует вопрос о том, как принимать платежи на сайте и какие способы оплаты разместить. При этом, прежде всего следует выбирать варианты приема платежей заранее, опрашивая своих текущих клиентов. Затем необходимо определиться с тем, как удобнее принимать платежи: через каждую платежную систему напрямую (данный вариант подходит при подключении одного способа оплаты) или посредством процессингового центра, который координирует несколько платежных методов в одном программном решении и позволяет в автоматическом режиме получать средства на расчетный счет.

Универсальная система приема платежей предоставляет возможность подключить электронные способы оплаты, которые позволят улучшить сайт и сделать его более привлекательным для клиентов. В результате, продавец получает конкурентное преимущество над теми интернет-магазинами, у которых данные варианты оплаты отсутствуют.

Безопасность системы приема платежей

Прием платежей в интернет-магазинах использует безопасную технологию защиты данных, которая использует метод слепой подписи, применяемый для проверки подлинности автора с помощью 2 ключей, каждый из которых не может быть получен из другого.

В рамках данной технологии выделяют 2 этапа:

  1. Браузер генерирует ключ сессии, шифрует его при помощи открытого ключа и передает копию ключа серверу.
  2. Сервер расшифровывает ключ сессии, используя свой закрытый ключ. Вся дальнейшая работа происходит в защищенном режиме, на браузере появляется значок закрытого замка.