Converse купить в Киеве можно по ссылке sneaker.kiev.ua. Натуральные материалы. Гарантия 100%.
doverennost uvolnenie harakteristika rezyume raznoe otzyv prikaz akt zayavlenie jaloba polojenie soglashenie isk pretenziya dokument postanovlenie pismo
Converse купить в Киеве можно по ссылке sneaker.kiev.ua. Натуральные материалы. Гарантия 100%.

Какое оборудование потребуется для call центра?

В сегодняшней статье хотелось бы поговорить о том, какое техническое оснащение необходимо для полноценного функционирования современного call-центра.

Сервер, который является его главным элементом. На нем устанавливают необходимое программное обеспечение, благодаря которому происходит управление телефонными вызовами, а так же распределение звонков между операторами. Абсолютно все звонки проходят через сервер, не важно исходящие они или входящие. Чаще всего сервер работает под ОС Linux, а так же находится в локальной сети предприятия с другими компьютерами операторов. Для полноценной работы к серверу подключают дополнительное оборудование VoIP-шлюзы, GSM-шлюзы. Но такое оборудование не всегда необходимо, если телефонию предоставляется через Интернет, необходимости в VoIP-шлюзах нет.

VoIP шлюзы. Обычно это отдельные устройства подключенные к сети. В случае внутренней модели подключения к серверу, это устройства для PCI-слота. Не важно какое будет конструктивное исполнения, задача одна – преобразование сигнала связи в IP-пакеты и обратно. Различие моделей может быть по числу портов на корпусе.

IP-телефоны для call-центра, которые предназначены для супервизоров и руководства call-центра. Без этого оборудования для call центра сложно представить себе удобную индикацию и другие корпоративные телефонные сервисы. Такие телефоны очень хорошо могут дополнить гарнитуру, если нужны привычные свойства телефона.

Ну и в завершение еще один важный элемент – гарнитуры для операторов call-центра. Сложно представить работу центра без этого элемента в повседневной обработке звонков. Благодаря этому устройству оператор освобождает свои руки для ввода данных в компьютер. Они могут быть как проводными, так и беспроводными. При выборе гарнитуры, обратите внимание если она обладает микрофоном с шумоподавлением, благодаря этому можно работать в шумных помещениях. Лучше всего, когда в центре будут несколько моделей и операторы смогут использовать те модели, которые им нравятся больше.

К другим новостям

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.


+ два = 7

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>